Les conditions générales de la boutique en ligne Dacomap sont établies conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), à la loi sur la protection des données personnelles (ZVOP-1), au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et à la loi sur les communications électroniques (ZEKom- 1).
Avec la boutique en ligne Dacomap (ci-après également « boutique en ligne »), qui est gérée par la société Damir Hamulić s.p., Kalanova ulica 1, 1215 Medvode, qui est également un fournisseur de services commerciaux électroniques (ci-après également « fournisseur »).
Nous vous conseillons de lire attentivement les Conditions Générales de Vente listées ci-dessous avant d’utiliser la boutique en ligne. L’acheteur est lié par les conditions générales en vigueur au moment de l’achat, c’est-à-dire lors de la passation d’une commande en ligne. Lors de la passation d’une commande, l’acheteur est à chaque fois rappelé spécifiquement aux conditions générales de vente et confirme en avoir pris connaissance en passant la commande.
1.Disponibilité des informations
Le prestataire s’engage à toujours fournir au client les informations suivantes :
-identité
-des adresses de contact permettant une communication rapide et efficace (e-mail, téléphone),
-caractéristiques essentielles d’un bien ou d’un service (y compris les services après-vente et les garanties),
-disponibilité des produits (chaque produit ou service proposé sur le site Web doit être disponible dans un délai raisonnable)
-conditions de livraison du produit ou d’exécution de la prestation (mode, lieu et délai de livraison),
-tous les prix doivent être déterminés de manière claire et sans équivoque et il doit être clairement indiqué s’ils incluent déjà les –taxes et les frais de transport,
-mode de paiement et de livraison,
-la durée de validité de l’offre, le délai pendant lequel il est encore possible de résilier le contrat et les conditions de rétractation,
-en outre, également si et combien il en coûte au client pour retourner le produit,
-explication de la procédure de réclamation, y compris toutes les informations à la personne de contact ou au service client.
2.Prix
Tous les prix sont exprimés en EUR et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les prix publiés au moment de la passation de la commande s’appliquent.
3.La commande
Le contrat de vente entre le prestataire et l’acheteur est conclu dans la boutique en ligne au moment où le prestataire envoie à l’acheteur le premier e-mail confirmant sa commande. A partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixes et s’appliquent tant au prestataire qu’à l’acheteur.
Le contrat d’achat (c’est-à-dire le premier message électronique concernant l’état de la commande) est stocké électroniquement sur le serveur du fournisseur et est mis à la disposition des consommateurs sur leur demande écrite.
4. Méthodes de paiement
La boutique en ligne Dacomap permet les modes de paiement suivants :
– par pré-facture (commande UPN) sur le compte de l’entreprise
– en espèces lors de l’enlèvement personnel
5. Émission d’une facture
Après livraison et paiement des articles commandés, le prestataire adresse également au client une facture au format pdf à l’adresse e-mail du client. Le prix et tous les frais liés à l’achat sont détaillés sur la facture. L’acheteur est tenu de vérifier l’exactitude des données avant de passer la commande.
6. Processus d’achat
Pour acheter un produit, renseignez vos informations (obligatoires) et vos éventuels souhaits supplémentaires concernant la photo (encadrée et/et colorée) sur la sous-page ‘commander’. Après avoir saisi les informations du client, appuyez sur envoyer et dans les 24 heures, vous recevrez un e-mail avec une commande UPN.
7. Le droit de résilier le contrat
L’acheteur (s’applique exclusivement aux personnes physiques qui acquièrent des marchandises à des fins extérieures à leurs activités commerciales) a, conformément à l’article 43. Article ZVPot, le droit d’informer le fournisseur dans les 14 jours suivant la réception des marchandises commandées qu’il résilie le contrat, sans avoir à motiver sa décision. Le délai commence à compter un jour après la date de retrait des objets.
La rétractation du contrat est communiquée par l’acheteur à l’adresse email du prestataire : info@dacomap.com
L’acheteur doit restituer la marchandise au plus tard 14 jours après avoir informé le fournisseur de sa résiliation du contrat. L’acheteur est considéré comme ayant restitué les marchandises dans les délais si celles-ci sont expédiées avant l’expiration du délai de 14 jours. L’acheteur doit retourner les marchandises à l’adresse : Damir Hamulić s.p., Kalanova ulica 1, 1225 Medvode, Slovénie.
L’acheteur doit restituer l’article au fournisseur en bon état et dans la même quantité, à moins que l’article ne soit détruit, endommagé, perdu ou que sa quantité ait diminué sans que ce soit de la faute de l’acheteur. L’acheteur peut inspecter et tester les articles dans la mesure nécessaire pour déterminer l’état réel. L’acheteur est responsable d’une réduction de la valeur des marchandises, si la réduction est le résultat d’un comportement qui n’est pas absolument nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.
En cas de résiliation du contrat, l’acheteur ne prend en charge que les frais de retour de la marchandise. Dans le cas de contrats de vente, le fournisseur peut différer le remboursement des paiements reçus jusqu’à ce que les marchandises retournées aient été acceptées ou jusqu’à ce que l’acheteur fournisse la preuve qu’il a renvoyé les marchandises, à moins que le fournisseur n’offre la possibilité de récupérer lui-même les marchandises retournées. .
L’acheteur n’a pas le droit de résilier le contrat pour les contrats dont l’objet est un article qui a été fabriqué selon les instructions exactes de l’acheteur, qui a été adapté à ses besoins personnels, qui, en raison de sa nature, ne convient pas. pour le retour, qui est périssable ou qui a déjà expiré avant.
Les paiements effectués seront remboursés dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l’avis de rétractation du contrat. Le prestataire restitue les paiements reçus à l’acheteur avec le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur, à moins que l’acheteur n’ait explicitement demandé l’utilisation d’un autre moyen de paiement et que l’acheteur ne supporte aucun frais en conséquence.
Dans des cas exceptionnels, lorsque les articles ne sont pas retournés conformément au ZVPot, le fournisseur peut proposer à l’acheteur l’achat de l’article avec une compensation appropriée, que le fournisseur déterminera dans le procès-verbal du retour. L’achat à valeur réduite est pris en compte dès confirmation de l’acheteur par e-mail. L’acheteur bénéficie des frais de rachat susvisés uniquement lors de la commande d’un autre article de valeur identique ou supérieure.
8. Plaintes
Si les produits livrés diffèrent des produits commandés ou si des produits livrés ne faisaient pas l’objet de la commande, l’acheteur peut en informer le prestataire à l’adresse email dacomap.com, et retourner les produits livrés conformément au contrat. En cas de réclamation reconnue, le fournisseur remplacera gratuitement les produits mentionnés par des produits adaptés.
9. Livraison
Le produit sera envoyé via la Poste de Slovénie, le prestataire se réservant le droit de choisir un autre service de livraison afin d’exécuter la commande plus efficacement. Le montant de la livraison est inclus dans le prix du produit.
Le prestataire offre la possibilité d’une collecte personnelle.
10.Sécurité de l’achat
Le prestataire utilise des moyens technologiques et organisationnels appropriés pour protéger le transfert et le stockage des données personnelles et des paiements.
11.Protection des données personnelles
Vous pouvez en savoir plus sur la protection des données personnelles sur la sous-page Politique de confidentialité.
12.Limitation de responsabilité
Le fournisseur met tout en œuvre pour que les informations publiées sur ses pages soient à jour et correctes. Néanmoins, les caractéristiques des articles, le délai de livraison ou le prix peuvent changer si rapidement que le fournisseur ne parvient pas à corriger les informations figurant sur les pages Web. Dans un tel cas, le prestataire informera le client des modifications et lui permettra de se retirer de la commande ou d’échanger l’article commandé. Bien que le fournisseur s’efforce de fournir des photos précises des articles à vendre, toutes les photos doivent être prises à titre symbolique. Les photos ne garantissent pas les caractéristiques du produit.
Le prestataire peut résilier le contrat en cas d’erreur manifeste conformément à l’article 46 de l’OZ. Est considérée comme erreur évidente une erreur dans les propriétés essentielles de l’article et dans toutes les données considérées comme décisives pour l’achat de l’article et que le fournisseur n’aurait pas confirmé ou conclu un contrat avec un tel contenu s’il avait eu connaissance. Une erreur de prix en cas d’erreur matérielle est également considérée comme une erreur manifeste.
13.Mentions légales
La boutique en ligne Dacomap et toutes les informations la concernant, les images des articles, les éléments graphiques et vidéo du site sont protégés et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation écrite préalable.
14.Plaintes et litiges
Le prestataire respecte la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs. Le prestataire s’efforce de remplir son devoir d’établir un système efficace de traitement des réclamations et de désigner une personne avec laquelle, en cas de problème, l’acheteur peut s’adresser par téléphone ou par e-mail.
En cas de réclamations, litiges, problèmes, l’acheteur peut contacter le prestataire au numéro de téléphone 031/771-025 ou par e-mail à info@dacomap.com. Les réclamations sont soumises via l’adresse e-mail info@dacomap.com. La procédure de traitement des plaintes est confidentielle.
Le prestataire est conscient qu’une caractéristique essentielle d’un litige de consommation, du moins en ce qui concerne la résolution judiciaire, est sa disproportion entre la valeur économique de la réclamation et les coûts encourus pour résoudre le litige lui-même. C’est aussi le principal obstacle pour que l’acheteur ne puisse pas engager un litige devant le tribunal. C’est pourquoi le prestataire met tout en œuvre pour résoudre tout litige à l’amiable.
En cas de règlement judiciaire des litiges, le tribunal du domicile permanent de l’acheteur est compétent.
15. Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation
Conformément aux normes légales, le prestataire ne reconnaît aucun prestataire de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation comme compétent pour la résolution d’un litige de consommation que l’acheteur pourrait initier conformément à la loi sur la résolution extrajudiciaire du Litiges de consommation.
Dacomap, qui en tant que fournisseur de biens et de services permet le commerce en ligne sur le territoire de la Slovénie, publie sur son site Internet un lien électronique vers la plateforme de résolution en ligne des litiges de consommation (SRPS), mise à la disposition des consommateurs (https:// ec.europa.eu/consumers /stage/)
Damir Hamulić s.p.
Kalanova 1
1215 Medvodé
Slovénie